Koreri.com, Ambon – PT. Telkom Indonesia kembali akan melakukan kegiatan pemeriksaan atau pengecekan fisik hingga proses perbaikan jika diperlukan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Namlea – Sanana pada 12 – 20 April 2025.
Hal itu berkaitan dengan penurunan kualitas layanan Broadband 4G Telkomsel & IndiHome di wilayah Kabupaten Buru dan Buru Selatan, Provinsi Maluku.
Kaitannya dengan aktivitas tersebut, Yasrinaldi selaku General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku – Papua menyampaikan beberapa hal yang perlu diketahui warga pelanggan.
“Bahwa selama dilakukannya kegiatan pemeriksaan atau pengecekan fisik hingga dimungkinkan ada proses perbaikan tersebut, diperkirakan akan terjadi penurunan kualitas layanan Internet pada semua layanan yang menggunakan jaringan SKKL tersebut termasuk yang digunakan untuk pelanggan Telkomsel dan Indihome,” ungkapnya sebagaimana rilis pers yang diterima Koreri.com, Sabtu (12/4/2025).
Dalam hal ini, khusus yang berada di wilayah Kabupaten Buru dan Buru Selatan pada periode 13-15 April 2025 dan 19-20 April 2025.
Beikutnya, saat kegiatan berlangsung pada 13-15 April 2025 dan 19-20 April 2025, layanan internet Broadband 4G Telkomsel dan IndiHome akan disesuaikan dengan kapasitas bandwidth dan kecepatan yang terbatas menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit.
“Sementara itu layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal,” sambungnya.
Telkomsel, lanjut Yasrinaldi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah-wilayah terdampak.
“Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel,” imbuhnya.
Yasrinaldi menambahkan, untuk informasi lebih lanjut dan update terkini mengenai pemulihan saluran layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di 188 atau kanal media sosial resmi Telkomsel di facebook.com/Telkomsel, X/Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.
“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan/maintenance SKKL ini. Terima kasih atas pengertiannya,” pungkasnya.
RLS
